وأوضحت الشركة أنه خلال عملية صيانة تقوم بها شركة خاصة لشبكة الاعلامية، قام العون بنزع جزء صغير من السقف المزيف (faux plafond) المكون من الخفاف قصد الولوج الى مكان تواجد الشبكة، مما أدى الى سقوطه أرضا بعد فقدانه التوازن.
وقد تم نقل عامل الصيانة المصاب الى المستشفى وغادره في نفس اليوم بعد القيام بالفحوصات الطبية اللازمة، والذي تبين من خلالها حدوث كسر بقدمه وقد تكفلت الشركة بعلاجه.