وقد توجّه سائق القطار لمركز الأمن بالجهة مباشرة للإعلام عن الحادثة، وفق شهود عيان.

وتسبّب الحادث في تعطيل الحركة حيث قام أعوان المرور بالتدخّل على مستوى مكان الحادث لتسهيل حركة الجولان وذلك في انتظار استئناف حركة القطارات بصورة عادية.