وأكّدت الشركة، في بلاغ لها، أنّ وزيرة السياحة والوفد المرافق لها كانوا على متن الطائرة قبل موعد الإقلاع، موضّحة أنّه تمّ إعلام قائد الطائرة على وجه الخطأ، الذي أعلن عبر مضخم الصوت عن تأخّر وصول الوزيرة، والحال أنّها كانت جالسة في مقعدها داخل الطائرة.

وأعلنت الخطوط التونسية أنّه على إثر هذا اللّبس، فإنّه قد تمّ فتح تحقيق بهدف كشف ملابسات هذه الحادثة وأسباب وقوعها.