هذا وأكدت الخطوط التونسية في بلاغ لها أن العطب خارج عن نطاق الشركة وهو ناتج عن انقطاع حاصل بشبكة  "SITA"  العالمية الخاصة بالاتصالات السلكية واللاسلكية للنقل الجوي وتكنولوجيا المعلومات.

وأضافت الخطوط التونسية ان، كفاءات الناقلة الوطنية سارعت بالتدخّل لإيجاد حل بديل تمثل في تأمين عملية التسجيل بصفة يدوية كمرحلة أولى ثم اعتماد شبكة بديلة مؤقّتا، مشيرة الى أن التحقيق جار مع شركة  "SITA" العالمية لتحديد أسباب انقطاع شبكتها وكذلك لتحديد أجل لمعالجة العطب واستئناف نشاطها.