وفي هذا الإطار، أكّد أحد المسؤولين بوكالة إسراء للأسفار، لـ"زووم تونيزيا" اليوم الأربعاء 15 فيفري 2017، أنّ الوكالة لها مصداقية وأنّ ما حصل هو خطأ مطبعي غير مقصود.

وأوضّح المسؤول ذاته أنّه تمّ تدارك الخطأ بسرعة، حيث قاموا بتغيّير البطاقات التي تحمل نجمة داود بأخرى ثم تمّ إرسالها إلى المعتمرين إلا أنّ "شخص واحد يدعى ""ب-ل" من بنقردان رفض لسوء نيته ليغض النظر عن تجاوزات قام بها في بيت الله الحرام"، وفق تعبيره.

وأشار ذات المصدر إلى أنّ "هذا المعتمر قام تصرفات مسيئة لأفراد الرحلة واسم المرافق وتعمده باستعمال القوة للاستحواذ على غرفة ثلاثية في حين أنّه قام بدفع معلوم لحجز غرفة جماعية وذلك على حساب حق بقية المعتمرين، كما اِستغل تأخير حاصل في توقيت طائرة الرحلة وذلك خارج عن نطاق الوكالة بغاية بث الفوضى في صفوف المعتمرين"، وفق نص التوضّيح التي تحصلت عليه "زووم تونيزيا".