وتسبب اندلاع النار في حالة من الرعب والهلع في صفوف المسافرين الذين سارعوا بالهبوط من المترو، وفق ما أفاد به أحد المسافرين في تصريح لشمس اف ام.

من جهته نفى المدير التجاري بمترو الساحل محمد الصغير اندلاع النار من أسفل المترو، مؤكدا أن خللا تقنيا مفاجئا لم يتم تحديده بعد وراء توقف القطار مشيرا إلى أن قطارا آخرا يتجه حاليا إلى محطة لمطة لنقل المسافرين العالقين باتجاه وجهاتهم.