وأكّدت الشركة أنّه بعد التحريات اللازمة تبيّن أن الحقيبة المعنية لم يُسمح بشحنها من قِبل السلطات الكندية على متن طائرة الخطوط التونسية في مطار مونريال وذلك لاحتوائها على معدات ممنوعة من الشحن.
وأضاف البلاغ "تسعى الخطوط التونسية الى إنارة الرأي العام وتفنيد كافة المغالطات والإدعاءات الباطلة التي تمسّ من سمعتها"، وأنّها "لن تتوانى في تتبّع كل من يمس من مصداقيتها قضائيا وقد تعهّدت المصالح المختصة بتقديم شكوى في الغرض."
وكانت مسافرة قد نشرت تسجيل فيديو أمس الخميس 8 جويلية 2021 على مواقع التواصل الإجتماعي تؤكد فيه سرقة حقيبتها.