على الرغم من الضغط على آيقونة تحميل Download إلا أن المتجر لا يقوم بهذه العملية. وذكرت "البوابة العربية للأخبار التقنية" أنه لتخطي هذه المشكلة يمكن فتح متجر "جوجل بلاي"، ثم التوجه إلى الإعدادات Settings وأخيرا مسح السجل "Clear History". وأوضحت أنه في حال استمرار المشكلة يمكن مسح الملفات المؤقتة من خلال الدخول إلى إعدادات الجهاز Settings ثم تطبيقات Apps ثم يتم اختيار تبويب الجميع All ويتم البحث عن جوجل بلاي واختياره. أخيراً، يتم الضغط على مسح الملفات المؤقتة Clear Cache ثم يقوم المستخدم بإعادة تشغيل الجهاز بشكل كامل.