وتجاوبا مع حرفائها، قررت شركة التونسية للكهرباء والغاز:
• إطلاق مخطط اتصال لتفسير طريقة احتساب فاتورة استهلاك الكهرباء والغاز
• توضيح الطريقة المتبعة في الفاتورات التقديرية والعمل على تطويرها
• العمل عل فصل خدمات الكهرباء والغاز عن بقية الخدمات
• إعداد لوحة لمؤشرات الخدمات للحرفاء
• تسريع تحديث موقع الشركة وادماج عدة تطبيقات عاجلة تيسر الخدمات للحرفاء،
وجاء هذا القرار ضمن عدة قرارات أخرى اتخذتها الشركة إثر اجتماع مع وزير الطاقة والمناجم والانتقال الطاقي للتدارس أسباب تذمر وشكوى الكثير من حرفاء الشركة مما اعتبروه ارتفاعا غير مبرر في فاتورة الكهرباء والغاز.
