و جاء في بيان النائب العام أن "قائد الجرار ترك قمرة القيادة دون اتخاذ أي إجراءات احترازية، وتوجه لمعاتبة قائد الجرار الآخر، الذي رجع إلى الخلف لفك الاشتباك، مما أدى إلى انزلاق الجرار المعني بالحادث دون قائده وبسرعة عالية، ليصطدم بالمصد الخرساني في نهاية خط السير داخل المحطة، ليقع الحادث".
حيث أن جرار القطار رقم 2310 تقابل مع جرار آخر أثناء دورانه على خط مجاور عكس الاتجاه، مما أدى إلى تشابك المسارات، وحال ذلك دون استمرار سير الجرار المتسبب في الحادث، وفق نص البيان.
و تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو قالت وسائل إعلام مصرية أنها لحظات ما قبل وقوع حادث القطار.
و أظهر الفيديو أن إهمال السائق كان سببا في حادث القطار.
