ووفق تصريحه، لموزاييك، فإنّ هذه الملفات موزعة بين طلبات لاستخراج وثائق إدارية (جوازات السفر وبطاقة عدد 3 وبطاقة تعريف وطنية وغيرها ..) إلى جانب شكاوى وعرائض بعضها متعلق بتجاوزات أمنيين في علاقة بالمواطن.
ويضم الفضاء كافة مصالح وزارة الداخلية وهي مكتب العلاقات مع المواطن ومكتب الاستقبال والإرشاد والتوجيه ومصالح إدارة التراتيب والتفقدية التابعين للإدارة العامة للأمن الوطني.
ووضّح رئيس مكتب العلاقة مع المواطن بالنيابة عمر رزق الله أن الإجابة على تشكيات وطلبات المواطنين لاتتجاوز 21 يوما، مُشيراً إلى أنّ فضاء المواطن يستقبل بمعدل 700 ملف يوميا بين عريضة وطلبات إستخراج وثائق .
