ويأتي هذا القرار على خلفية التشكيات التي وصلته بتراجع مستوى الخدمات المُقدّمة للمواطن، إضافة إلى وجود عدد من الشبهات والتجاوزات، حيث شدّد محسن حسن في زيارة فُجئية للشباك على ضرورة التحسين من الخدمات ومن هيئة الموظفين وخاصة من إستقبال المواطنين.
وقد أستغل المواطنون المتواجدون هنالك هذه الفرصة التي لا يحظو بها كل يوم، حيث أوصلوا تشكياته مُباشرةً للوزير الذي تجاوب معهم بهذا القرار، في حين أنّه تسائل عن ضرورة الخدمات المُسدية للمواطن إذا لم تتطور ولم تُسهل أموره.
الوزير أكّد أيضاً أنّ هذا القرار لا يأتي في إطار السياسة هو الحملة الانتخابية إنمّا واقع وحقائق إذ أنّ ذلك دوره ودور الإدارات والوزارات، وذلك وفق تعبيره.
