حيث ظهرت الموظفة وهي تلعب "الكاندي كراش" في فترة العمل لا مبالية بالمواطنين القابعين أمام شباكها في انتظار بعض "الاهتمام"، إلا أنّها أبت إلاّ أن تكمل لعبتها وحديثها على الهاتف غير مكترثة بهم.

فبعد أن يئس المواطن الأول من الانتظار وانتقل إلى شباك آخر، انتقل إليها مواطن ثان "ملتمسا" خدمة إلاّ أنّها أكملت لعبتها غير عابئة بدقائق الانتظار التي قد يسترقها البعض لأداء مصلحة ما، مخيّرة "لعبتها" على خدمة المواطن.

وقد أثار هذا الفيديو موجة من الغضب لدى رواد الفضاء الاجتماعي الذين تعاطفوا مع المواطنيْن الذيْن لقيا لامبالاة في حقّهما وهو ما اعتبروه إساءة لهما، من موظّفة كان من المفترض أن تكرّس وقتها للعمل وخدمة مصالح المواطنين وليس للعب والحديث على الهاتف.