فتطبيق ماسنجر لم يعد وفق نظر الشركة مجرّد تطبيق للتسلية والمراسلة الفورية يستخدمه حوالي 600 مليون مستخدم نشط شهرياً. التطبيق يتحوّل اليوم إلى منصّة متكاملة تدفع مستخدميها للاستغناء عن الرسائل النصيّة القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني، ففيس بوك يتيح للمطوّرين تصميم تطبيقات جديدة تعتمد على الصور المتحرّكة ومقاطع الفيديو لجعل التواصل أكثر تعبيراً وإبداعاً. وكذلك فإنّ الشركات ستكون قادرة على التواصل مع عملائها مباشرة عبر تطبيق ماسنجر بشكل أكثر ديناميكية وفعالية، كما سيكون بإمكان العملاء التواصل مع الشركات، وهذا يعني خلق تدفق من المراسلات في الاتجاهين.